Politica de Confidențialitate

🔸 1. Introducere

În The Box respectăm confidențialitatea utilizatorilor și clienților noștri.
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele personale furnizate pe site-ul nostru.

Prin navigarea pe site sau plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă termenii acestei politici.

🔸 2. Datele pe care le colectăm

Colectăm informații personale strict pentru scopuri operaționale, legale și de contact.

2.1 Date furnizate direct de utilizator

• Nume și prenume

• Adresă completă

• Cod poștal

• Număr de telefon

• Adresă de e-mail

• Informații necesare pentru livrare și comunicare

Notă: În România acceptăm exclusiv plata la livrare (ramburs), deci nu colectăm și nu procesăm date de card.

2.2 Date colectate automat

• Adresa IP

• Cookies și date de navigare

• Tipul dispozitivului și al browserului

• Paginile vizitate pe site

• Timpul petrecut pe pagină

Aceste informații ne ajută să îmbunătățim funcționarea site-ului și experiența utilizatorului.

🔸 3. Utilizarea informațiilor colectate

Folosim datele personale pentru:

• procesarea comenzilor

• efectuarea livrărilor și notificărilor

• comunicare și suport tehnic

• prevenirea fraudelor și activităților neautorizate

• îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorului

The Box nu vinde, nu închiriază și nu distribuie date personale către terți decât în scopuri strict necesare funcționării logistice.

🔸 4. Partajarea datelor cu terți

Putem partaja date doar cu furnizori esențiali:

4.1 Servicii logistice

Curieri, depozite, centre de distribuție și servicii de urmărire a coletelor.

4.2 Servicii de analiză

Instrumente utilizate pentru a analiza traficul și comportamentul utilizatorilor pe site.
Datele sunt anonimizate și nu permit identificarea directă a utilizatorului.

Nu trimitem date către terți care nu sunt necesari funcționării magazinului.

🔸 5. Cookies și tehnologii similare

The Box utilizează cookies pentru a:

• reține preferințele utilizatorilor

• îmbunătăți navigarea

• analiza modul de utilizare a site-ului

• personaliza conținutul și ofertele

Utilizatorul poate dezactiva cookies din browser, însă funcționalitatea site-ului poate fi afectată.

🔸 6. Securitatea informațiilor

Implementăm măsuri tehnice și administrative pentru protejarea datelor personale:

• Certificat SSL

• Criptarea informațiilor

• Acces intern limitat

• Monitorizare pentru activități suspecte

Deși folosim protocoale avansate, niciun sistem digital nu poate garanta securitate absolută.
Utilizatorul acceptă acest risc inerent navigării online.

🔸 7. Drepturile utilizatorului

Utilizatorul are dreptul să:

• acceseze datele sale personale

• solicite corectarea acestora

• solicite ștergerea lor, când nu mai sunt necesare

• retragă consimțământul privind prelucrarea datelor

Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorul ne poate contacta prin e-mail.

🔸 8. Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru:

• îndeplinirea obligațiilor legale

• procesarea comenzilor și livrărilor

• operarea serviciului de suport clienți

După ce datele nu mai sunt necesare, acestea sunt șterse în condiții de siguranță.

🔸 9. Protecție împotriva fraudelor

The Box utilizează sisteme automate de detectare a activităților suspecte.
Dacă se identifică comportamente riscante, putem:

• anula comenzi

• solicita verificări suplimentare

• restricționa accesul anumitor utilizatori

Aceste măsuri sunt necesare pentru protecția magazinului și a clienților.

🔸 10. Transferuri internaționale de date

Deoarece produsele sunt expediate din depozite europene, anumite date pot fi procesate în afara României.
Ne asigurăm că toate transferurile respectă standardele internaționale de confidențialitate.

🔸 11. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către pagini externe.
The Box nu este responsabil pentru politicile de confidențialitate ale altor site-uri.
Recomandăm verificarea acestora înainte de a furniza date personale.

🔸 12. Modificări ale politicii

The Box poate actualiza această Politică de Confidențialitate în orice moment.
Versiunea actuală este disponibilă permanent pe această pagină.
Continuarea utilizării site-ului reprezintă acceptarea modificărilor.

🔸 13. Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate sau gestionarea datelor personale:

📧 Email: privat@thebox.ro
⏰ Program: Luni – Vineri, 09:00–18:00 (GMT+2)

Răspundem în 24–48 de ore lucrătoare.